Sondajul, efectuat anual de German AirHelp, a folosit trei criterii pentru a realiza un top al celor mai slabe aeroporturi la nivel mondial.
Punctualitatea zborurilor și a serviciilor aeroportuare a reprezentat 60% din punctaj, calitatea serviciilor 20% și calitatea alimentelor și a magazinelor 20%.
German AirHelp a explicat că metodologia folosită pentru sondaj exclude aeroporturile pentru care „nu poate obține informații” și că topul include doar „cele mai cunoscute și folosite aeroporturi,” conform Business Insider.
Top 10 cele mai proaste aeroporturi din lume
10. Gatwick (Londra, Marea Britanie)
Scor total: 6,62/10. Este al doilea aeroport din Marea Britanie din punct de vedere al numărului de pasageri pe care îl servește. Mulți călători s-au plâns pe site-ul de recenzii Skytrax de cât de „aglomerat și zgomotos” este și că are „facilități foarte proaste” pentru copii.
9. Billy Bishop (Toronto, Canada)
Scor total: 6,5/10. Este al nouălea cel mai aglomerat aeroport din Canada, servind 282.000 de pasageri în 2021. Deși se află printre cele mai proaste aeroporturi din lume conform Airhelp, are recenzii bune pe Skytrax și Google.
8. Porto (Porto, Portugalia)
Scor total: 6,46/10. Al doilea cel mai aglomerat aeroport din Portugalia, care a servit cel puțin 13 milioane de pasageri în 2019. Părerile sunt împărțite printre călători, unul spunând că este „unul dintre cele mai bune din Europa”, în timp ce altul s-a plâns de calitatea proastă a mâncării și de cozile extrem de lungi.
7. Paris Orly (Paris, Franța)
Scor total: 6,37/10. Este al doilea aeroport ca mărime din Paris, cu 15.7 milioane de pasageri în 2021. Aeroportul a primit multe recenzii proaste pe Skytrax, unul dintre aceștia numind-l „cel mai prost aeroport care a existat vreodată”, în timp ce altul s-a plâns că a avut o așteptare „extrem de lentă și lungă” în timpul controlului de pașapoarte și a pierdut zborul.
6. Manchester (Manchester, Regatul Unit)
Scor total: 6,26/10. Este al treilea aeroport ca număr de pasageri serviți din Marea Britanie, cu 6,7 milioane de pasageri în 2020. Aeroportul are recenzii foarte slabe pe Skytrax, unul dintre pasageri sugerând că este nepotrivit pentru oferirea de servicii aeroportuare și exagerat de scump. Alt vizitator a spus că a așteptat mai bine de două ore pentru a-și ridica geamantanul.
5. Malta (Luqa, Malta)
Scor total: 6,05/10. Este singurul aeroport al țării și a servit 1,7 milioane de pasageri în 2020. Are un scor foarte mic la punctualitate. Unul dintre pasageri a spus că aeroportul este „prea mic pentru numărul de pasageri pe care îi servește”. Altul a spus că întârzierile sunt frecvente.
4. Henri Coandă (București, România)
Scor total: 6,03/10. Este cel mai mare aeroport al României, și a servit aproape șapte milioane de pasageri în 2021. Are scoruri scăzute la toate cele trei criterii. Un pasager s-a plâns că personalul este „puțin agresiv” și neprietenos. Un alt pasager a spus că aeroportul este „vechi și aduce aminte de anii ’60”.
3. Eindhoven (Eindhoven, Olanda)
Scor total: 5,92/10. Este al doilea cel mai mare aeroport din Olanda. Pasagerii s-au plâns că este mic și că are angajați „foarte nepoliticoși”. Un pasager a spus că aeroportul seamănă cu un „grajd”, deoarece pasagerii sunt forțați să aștepte într-un spațiu deschis.
2. Kuweit (Kuweit City, Kuweit)
Scor total: 5,78/10. Aeroportul a servit cel puțin 15 milioane de vizitatori în 2019 și are un punctaj foarte scăzut pe Skytrax. Unii pasageri s-au plâns de mirosul din clădire și de îmbarcarea „neprofesionistă și lentă”.
1. Lisbon Humberto Delgado (Lisabona, Portugalia)
Scor total: 5,76/10. Este al 16-lea cel mai aglomerat aeroport din Europa, servind 31 de milioane de pasageri în 2019. Mulți s-au plâns des de cozile lungi la controlul pașapoartelor, care pot dura până la șase ore de așteptare pentru unii. Un pasager a spus că este „cel mai prost aeroport de pe care am călătorit vreodată”.
