De altfel, unitatea de cazare nu mai poate fi găsită la o căutare pe cunoscuta platformă pentru rezervări în domeniul ospitalităţii.
„O victorie mică a avut loc astăzi, chiar dacă gustul ei este extrem de amar. Booking.com a îndepărtat numele proprietăţii de pe website-ul său până la finalizarea investigaţiei. În plus, Oficiul antidiscriminare din Olanda face propria anchetă”, a scris Alexandru Hegyi pe Facebook.
Românul a postat un mesaj despre care susţine că l-a primit din partea platformei de rezervări online, prin care aceasta îşi exprimă regretul pentru „experienţa atroce” de care turistul a avut parte.
Booking precizează, în mesajul publicat de Hegyi, că a suspendat hotelul de pe site şi că nu este de acord cu un astfel de comportament din partea partenerilor, clienţilor sau staff-ului Booking. Platforma anunţă că îi va returna românului suma de 104,5 euro pe care o plătise pentru o noapte de cazare.
Platforma de rezervări a transmis mesaj turistului român după ce acesta a scris şi a reclamat experienţa sa, în condiţiile în care rezervarea fusese făcută prin Booking.com.
Românul Alexandru Hegyi a făcut o rezervare prin platforma Booking la un hotel din oraşul olandez Tilburg, dar a fost contactat de către reprezentanţii hotelului şi anunţat că rezervarea i-a fost anulată din cauza naţionalităţii sale.
Alexandru Hegyi este cercetător ştiinţific, lucrează în domeniul arheologiei la Centrul de Studii pentru Asia de Sud-Est şi în prezent locuieşte la Kyoto, în Japonia.
Într-un raspuns la o solicitare Europa FM, Ministerul român de Externe a precizat că s-a autosesizat în legatură cu această situație, iar Ambasada României la Haga a cerut informații suplimentare și clarificări cu privire la acest incident de la primăria din Tilburg și de la hotelul care ar fi anulat rezervarea cetățeanului român.
Alexandru Hegyi a fost nevoit să se cazeze în alt oraş, dar ne-a transmis că a făcut mai multe sesizări, inclusiv la agenția olandeză antidiscriminare, care, în prezent, face o anchetă amănunțită.
Mai mult decât atât, MAE s-a autosesizat în acest caz.
„Ministerul Afacerilor Externe (MAE), prin intermediul Ambasadei României la Haga, s-a autosesizat prompt, de îndată ce informaţiile referitoare la caz au apărut în mass-media, cu privire la situaţia unui cetăţean român a cărui rezervare la o unitate de cazare din localitatea Tilburg, Regatul Ţărilor de Jos, ar fi fost anulată pe motiv că unitatea de cazare nu ar mai primi cetăţeni români, în baza unei înţelegeri cu municipalitatea din localitatea Tilburg”, se arată într-un comunicat al MAE.
În acest context, ministerul anunţă că Ambasada României la Haga a iniţiat demersuri oficiale, în regim de urgenţă, pe lângă primăria din Tilburg şi pe lângă unitatea de cazare care ar fi anulat rezervarea cetăţeanului român, pentru a obţine informaţii suplimentare şi clarificări cu privire la situaţia semnalată.
MAE precizează că, potrivit informaţiilor pe care purtătorul de cuvânt al Primăriei din Tilburg le-a comunicat telefonic reprezentanţilor ambasadei, marţi, nu a existat niciodată un acord de refuzare a cazării pentru cetăţenii români şi că discriminarea nu este sub nicio formă tolerată în Tilburg.
„De asemenea, reprezentanţii misiunii diplomatice au contactat cetăţeanul român în cauză, pentru a îl informa despre demersurile întreprinse în acest caz, pentru clarificarea situaţiei, respectiv pentru asigurarea respectării drepturilor sale. Persoana în cauză a precizat că a identificat alt loc de cazare, şi-a încheiat sejurul în Regatul Ţărilor de Jos şi a depus o sesizare la instituţia cu competenţe în combaterea discriminării, fără a adresa solicitări de asistenţă din partea misiunii diplomatice române”, se mai araîă în comunicat.
Conform acestuia, cazul este investigat de Primăria din Tilburg şi de Organizaţia pentru anti-discriminare. De asemenea, conform informaţiilor pe care purtătorul de cuvânt al Primăriei Tilburg le-a transmis Ambasadei României la Haga, autorităţile competente din Tilburg nu au reuşit, până la acest moment, să îl contacteze pe proprietarul sau pe administratorul unităţii de cazare oferite spre
închiriere.
MAE informează că Ambasada de la Haga este pregătită să acorde asistenţă consulară cetăţeanului român.
