Bărbatul se oprise în parcarea unui supermarket, pentru a chema o ambulanță după ce a început să aibă dureri în piept și palpitații cardiace în timp ce conducea spre casă. La telefon, dispecerii i-au transmis bărbatului să stea într-o poziţie confortabilă până la sosirea paramedicilor. Martin Coleman a fost găsit pe bancheta din spate a dubiţei sale 5 ore mai târziu.
Conducerea spitalului a declarat instanţei că, la momentul apelului, nicio ambulanţă nu era disponibilă şi au evidențiat presiunile cu care se confruntă în continuare serviciul de ambulanţă, în ciuda eforturilor de a face îmbunătățiri. Incidentul a evidenţiat amploarea șocantă a crizei de personal și întârzierile record în serviciile de ambulanță.
"Tatăl meu era un bărbat puternic și mândru, care chema o ambulanță doar dacă avea într-adevăr nevoie de ea. Nu e doar un număr într-o statistică, a fost o ființă umană iubită mai mult decât orice", a spus fiica acestuia, Roxanne.
Medicul legist, Yvonne Blake, a concluzionat că Martin Coleman a murit în urma unui atac de cord, fără a preciza ora exactă a morţii.
