Dar noile statistici arată că aproape 80% din apeluri efectuate la numarul de urgenta 999 la nivel național nu sunt în legătură cu situații de urgență adecvate.
Un astfel de incident a avut loc când o femeie a sunat la urgente pentru a se plânge că nu i s-au golit coșurile de gunoi de două săptămâni.
Femeia, din Peterborough, a contactat poliția din Cambridgeshire, unde operatorul a fost forțat să-i spună că nu este o problemă urgentă.
Femeia a spus: „Chiar daca ar putea suna amuzant. Am sunat la fiecare apel pe care l-am gasit. Tomberoanele de gunoi nu au fost golite de două săptămâni.
Operatorul spune apoi: „Bine, bine, aceasta nu este o chestiune 999 și cu siguranță nu este o chestiune de poliție.
„Ceea ce vă sugerez este să contactați Consiliul orașului Peterborough.”
Femeia a raspuns: „O, Doamne, nu știu dacă am numărul lor acum. Dar au trecut două săptămâni de când mi-au golit coșul de gunoi.
Operatorul răspunde apoi frustrat: „Nu suntem aici pentru a goli coșurile. Nu este o situație de viață sau de moarte. Tineti ocupata linia de urgenta in acest fel.
Femeia a raspuns : „Oh, îmi pare foarte rău”, iar apoi a incheiat conversația.
Poliția din Cambridgeshire l-a folosit pentru a arăta cum se pierde timpul poliției cu apeluri care nu sunt de urgență.
Un purtător de cuvânt a spus: „Da, acesta este un "adevărat" apel 999 de „urgență”.
„Operatorii noștri adesea trebuie să redirecționeze apelurile primite 999, care ar trebui să fie fie pentru linia care nu este de urgență (sau pentru serviciile noastre online, dacă aveți acces), fie pentru alte autorități, cum ar fi consiliul.”
În 2014, o femeie a sunat la poliție cantitatea de ornamente pe înghețată.
Ea a sunat la poliția din West Midlands în timp ce se certa cu proprietarul unei rulote care vinde înghețată.
În timpul unui apel de un minut, femeia indignată i-a spus operatorului: „Nu pare a fi o urgență prea mare, dar este este totusi, pentru că am comandat o înghețată și el a pus bucăți (de ornamente) pe o parte și nici una pe partea laterală.
„El refuză să-mi dea banii înapoi și spune că trebuie să iau inghetata așa.”
