Autobuzul a intrat în pub în jurul orei 10:00 pe New Oxford Street. Conform martorilor, șoferul era singura persoană care se afla în autobuz și a fost ajutat de niște muncitori să iasă pe fereastră autobuzului, întrucât ușa se blocase în urma coliziunii. Ulterior a fost evaluat medical la fața locului.
Pompierii au evacuat toate persoanele din magazin, iar ulterior, poliția s-a ocupat și de evacuarea celorlalte clădiri din zona unde sunt numeroase numeroase magazine și pub-uri. Autoritățile încearcă să stabilească contextul în care accidentul a avut loc.
