Decizia face parte dintr-o revizuire strategică a băncii, care se concentrează pe eficientizarea costurilor și îmbunătățirea performanței.
Reamintim că băncile din Marea Britanie vor primi dreptul de a întârzia plățile clienților pentru a investiga posibilele fraude. Aceste reglementări, care au intrat în vigoare la sfârșitul lunii octombrie 2024, urmăresc protejarea consumatorilor și reducerea pierderilor financiare cauzate de infracțiuni.
Zing a fost lansată în ianuarie 2024 pentru a concura cu platformele de transfer financiar precum Wise. Banca își propusese să atragă clienți din Regatul Unit și să extindă serviciile pentru plăți transfrontaliere. Cu toate acestea, sub conducerea noului CEO Georges Elhedery, investițiile în aplicație au fost considerate ineficiente, iar HSBC a decis să integreze platforma tehnologică în structura sa principală.
Decizia de a închide aplicația Zing vine într-un context mai larg în care HSBC reduce și rețeaua sa de sucursale. Peste 5.000 de locații ale băncilor din Marea Britanie s-au închis din 2015 până în prezent, iar HSBC, de exemplu, a redus semnificativ numărul sucursalelor sale, de la aproximativ 1.070 la 327. Aceste închideri sunt determinate în mare parte de schimbările în comportamentul clienților, care preferă din ce în ce mai mult să folosească serviciile bancare online și mobile, în locul celor fizice.
Băncile, inclusiv HSBC, caută modalități de a reduce costurile operaționale și de a se adapta cerințelor pieței moderne. Deși serviciile bancare online sunt comode pentru mulți clienți, există încă o parte a populației care depinde de sucursalele fizice pentru tranzacții financiare. În acest sens, autoritățile din Marea Britanie au implementat recent o schemă care permite clienților să efectueze plăți și retrageri de numerar din oficiile poștale, o măsură destinată să sprijine accesul la servicii bancare în zonele unde sucursalele fizice au dispărut.
„În urma unei revizuiri strategice a Zing în cadrul Grupului HSBC și după o analiză atentă, am luat decizia de a închide Zing și de a integra platforma tehnologică de bază în HSBC. HSBC se concentrează pe creșterea leadershipului și a cotei de piață în domenii în care are un avantaj competitiv clar și unde are cele mai mari oportunități de a crește și de a susține clienții noștri”, a declarat un purtător de cuvânt al băncii.
