Platformele digitale și comercianții online sunt obligați legal să elimine recenziile false și să ia măsuri pentru a preveni publicarea acestora.
Ministerul pentru Afaceri și Comerț din UK estimează că 1 din 10 recenzii online este falsă, în special pe platformele terțe.
Noua legislație prevede că taxele administrative și de rezervare trebuie incluse în costul afișat inițial. Practica de a adăuga aceste costuri doar în ultimul pas de checkout — cunoscută sub denumirea de „dripped pricing” — este acum interzisă.
Potrivit guvernului britanic, aceste taxe ascunse costau anual consumatorii 2,2 miliarde de lire și reprezentau până la 25% din valoarea reală a produselor sau serviciilor.
Noile reglementări vizează site-uri care vând bilete, platforme de călătorii, aplicații de livrare și furnizori de servicii online. Un raport oficial din 2023 arată că 45% dintre site-urile din domeniul entertainment aplicau cel puțin o taxă ascunsă.
